রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ja444-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পাতায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তাকুকি ও সেশন নীতিতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
ja444 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু পাসওয়ার্ড রাখা নয় — এটা পুরো অ্যাকাউন্ট চক্র জুড়ে একটা সুশৃঙ্খল প্রক্রিয়া। লগ ইন থেকে Rocket বা bKash উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম দেখা দিলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা সিস্টেম সক্রিয় হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যা মোবাইলে লগ ইন অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখে। বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর তথ্য স্থানীয় আইনের নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। bKash বা Nagad উত্তোলনের সময় অতিরিক্ত পরিচয় নিশ্চিতকরণের ধাপ রয়েছে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ভুল তথ্য সংশোধন বা পুরো অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করা যায়; আমরা প্রক্রিয়াটির প্রতিটি ধাপে জানাব।
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক যোগাযোগের পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলের কাছে পৌঁছানোর তিনটি পথ নিচে দেওয়া আছে। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করে আমরা জানাব পরবর্তী ধাপ কী।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

ja444-এ লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলের কাছে পৌঁছায়।

ইমেইল

গোপনীয়তা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয়লাইনে 'Data Request' লিখুন; আমরা নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'প্রোফাইল' অংশ থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখা ও আপডেট করার অপশন পাওয়া যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নগুলো উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সহায়তার জন্য ব্যবহৃত হয়, বাইরে শেয়ার করা হয় না।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্ধারিত সময় শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখা যায়। মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

সেশন কুকি মোবাইলে লগ ইন সচল রাখতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী কুকির জন্য আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং যেকোনো সময় সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়।

এই নীতির প্রযোজ্যতা ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার নিয়মকানুন জেনে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় এবং এই পাতায় আপডেট তারিখ উল্লেখ করা থাকে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।